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Entender la IA y prompting
¿Qué es la Inteligencia Artificial? ¿Cómo funcionan los modelos de lenguaje? ¿Y cómo se escriben buenos prompts?
Objetivos de aprendizaje
- Explicar qué es la Inteligencia Artificial y cómo funcionan los modelos de lenguaje
- Distinguir buenos prompts de malos
- Formular propios prompts según el principio KLAR
- Identificar límites y riesgos de la IA en el entorno laboral
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La Inteligencia Artificial (IA) describe sistemas informáticos que realizan tareas que normalmente requieren inteligencia humana — por ejemplo, comprender textos, responder preguntas o reconocer imágenes.
En el comercio ya encuentras IA hoy: chatbots en atención al cliente, descripciones automáticas de productos en tiendas online o pronósticos de demanda en compras. Los modelos de lenguaje como ChatGPT o Claude pueden comprender y generar texto — son tu herramienta para trabajar más eficientemente.
La IA no te reemplaza — es una herramienta. Como una calculadora: debes saber qué cálculo introducir. La IA se encarga de la ejecución.
¿Qué es el prompting?
Un prompt es la instrucción que das a una herramienta de IA. Cuanto mejor sea tu prompt, mejor será el resultado. El principio KLAR te ayuda:
• K — Contexto: Describe la situación
• L — Longitud y formato: ¿Qué extensión debe tener la respuesta?
• A — Tarea: ¿Qué debe hacer exactamente la IA?
• R — Rol: ¿Qué rol debe asumir la IA?
Escribe un prompt para una descripción de producto
Usa el principio KLAR: Contexto, Longitud, Tarea, Rol
Consejos de prompts para el trabajo
Evita instrucciones vagas como "Escribe algo sobre productos". Sé específico:
• En lugar de: "Escribe un correo" → "Escribe una respuesta amable a una queja de cliente por retraso en la entrega. El cliente se llama Sr. Müller, el número de pedido es 12345."
• En lugar de: "Explica contabilidad" → "Explica a un aprendiz de comercio mayorista en 3 frases qué es un balance."
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¿Qué es un prompt?